Institucional

Para que o cliente tenha tranquilidade sobre o funcionamento de seus serviços na internet, é necessário que ele possa recorrer a uma equipe capacitada, que esteja sempre atualizada e que realize monitoramento de equipamentos e sistemas constantemente.  

A DATAHOME possui uma equipe altamente preparada e por isso, garante excelência no Suporte Técnico.  Uma das prioridades deste serviço é o atendimento personalizado, ou seja, buscamos compreender as necessidades de nossos clientes e de fato solucioná-las. Nossa preocupação é para que nenhuma solicitação fique sem resposta, e que qualquer falha seja resolvida em tempo hábil.

Com este objetivo, a equipe de Suporte Técnico da DATAHOME oferece serviços que se adequam as demandas do cliente.

Help Desk:

·         O cliente tem a possibilidade de contatar a equipe da DATAHOME via site, obtendo atendimento online.

·         Todas as solicitações feitas no período de 8h00 ao 12h00 serão atendidas no mesmo dia. Após este período, o tempo de resposta será de até 24h.

·         Instalações de novos serviços serão atendidas no mesmo dia, desde que o domínio seja administrado pela DATAHOME.

Gerenciamento de informações confidenciais:

·         A Datahome conta com sistema próprio, onde somente pessoas autorizadas possuem acesso as senhas cadastradas.

·         Oferecemos backup de projetos e contamos com estrutura própria para armazenamento.